Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu go89

01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại go89, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để phục vụ việc vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và nâng cao trải nghiệm người dùng:

02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

go89 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch như sau:

• Vận hành tài khoản: tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính, xử lý đăng nhập và bảo mật phiên hoạt động.
• Xử lý giao dịch: thực hiện nạp tiền, rút tiền, ghi nhận lịch sử cá cược và phát thưởng cho người chơi.
• Tuân thủ pháp lý: thực hiện các nghĩa vụ xác minh KYC/AML (phòng chống rửa tiền) theo quy định pháp luật hiện hành.
• Hỗ trợ khách hàng: giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Chơi có trách nhiệm: giám sát hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại và kích hoạt các biện pháp bảo vệ người chơi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi liên quan (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Phân tích và cải tiến: phân tích dữ liệu ẩn danh tổng hợp để cải thiện hiệu suất nền tảng và trải nghiệm người dùng.

03 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại go89 được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và go89 (bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch).
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: một số dữ liệu phải được xử lý để go89 tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc như xác minh KYC và phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: phân tích bảo mật, phát hiện gian lận và bảo vệ nền tảng khỏi các hoạt động bất hợp pháp.
• Sự đồng ý của bạn: đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông tin khuyến mãi, go89 chỉ thực hiện sau khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

04 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

go89 cam kết không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và cổng USDT nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: các đối tác cung cấp game casino, thể thao và xổ số có thể nhận ID người dùng và dữ liệu phiên chơi để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh KYC: đối tác cung cấp dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba nhận tài liệu nhận dạng để thực hiện quy trình KYC.
• Cơ quan pháp luật: go89 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: các đối tác vận hành máy chủ, lưu trữ đám mây và hệ thống bảo mật ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) nghiêm ngặt với go89.

Tất cả các bên thứ ba nêu trên đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được go89 ủy quyền cụ thể.

05 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

go89 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành website, cải thiện hiệu suất và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: cần thiết để website hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (trang nào được xem nhiều, thời gian phiên truy cập) để go89 cải thiện giao diện và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và các thiết lập cá nhân khác của bạn để hiển thị nội dung phù hợp hơn.
• Cookie tiếp thị: chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý — dùng để hiển thị các thông báo khuyến mãi phù hợp với sở thích cá cược của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ go89.

06 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

go89 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật. Thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại trên hệ thống go89.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ AML và quy định tài chính.
• Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm theo quy định của pháp luật Việt Nam về kế toán và thuế.
• Dữ liệu xác minh KYC: 5 năm sau khi kết thúc mối quan hệ khách hàng.
• Log hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày cuộc trò chuyện kết thúc.
• Cookie và dữ liệu phiên: tùy loại cookie — từ khi đóng trình duyệt (session cookie) đến tối đa 12 tháng (persistent cookie).

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn khỏi hệ thống go89.

07 Bảo Mật Dữ Liệu

go89 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa TLS 1.3 và SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải qua mạng.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại máy chủ (data at rest).
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tất cả nhân viên có quyền truy cập hệ thống nội bộ.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc "quyền tối thiểu" — nhân viên chỉ có quyền truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát an ninh 24/7 bởi đội ngũ bảo mật chuyên trách, với hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) tự động.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng — trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu, go89 sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.

08 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu mà go89 đang lưu giữ về bạn: